Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NFBS Serang mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Terakhir diperbarui: 10 Maret 2026

A. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dalam rangka menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

1. Data Identitas: Nama lengkap yang Anda berikan saat mendaftar atau menggunakan layanan kami.
2. Data Kontak: Alamat email dan nomor telepon/kontak yang Anda gunakan untuk membuat akun dan berkomunikasi dengan kami.
3. Data Lokasi: Informasi lokasi perangkat Anda yang digunakan untuk mempermudah proses transaksi dan verifikasi layanan. Kami hanya mengakses lokasi saat aplikasi digunakan (foreground).
4. Data Transaksi: Riwayat pembelian, nomor rekening (untuk keperluan refund), dan informasi pembayaran lainnya.
5. Data Perangkat: Informasi teknis tentang perangkat Anda (jenis perangkat, sistem operasi, identifikasi unik) untuk keperluan keamanan dan optimasi layanan.

B. Izin Aplikasi yang Digunakan

Aplikasi NFBS Serang memerlukan izin berikut untuk memberikan layanan yang optimal:

1. Kamera (CAMERA): Digunakan untuk memindai kode QR pembayaran dan mengunggah dokumen verifikasi akun (misalnya foto KTP). Kami tidak menyimpan gambar dari kamera tanpa persetujuan Anda.
2. Penyimpanan (READ_EXTERNAL_STORAGE / WRITE_EXTERNAL_STORAGE): Digunakan untuk menyimpan bukti transaksi, struk pembayaran, dan dokumen yang Anda unggah ke aplikasi.
3. Lokasi (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): Digunakan untuk verifikasi lokasi pada saat transaksi guna meningkatkan keamanan akun Anda.
4. Kontak (READ_CONTACTS): Digunakan untuk mempermudah pengisian nomor tujuan transaksi (misalnya pengisian pulsa) dari daftar kontak Anda. Kami tidak mengunggah daftar kontak Anda ke server kami.
5. Internet (INTERNET): Diperlukan untuk koneksi ke server kami dalam memproses transaksi dan memperbarui data layanan.

C. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

1. Membuat dan mengelola akun pengguna Anda.
2. Memproses transaksi pembelian produk digital dan pembayaran.
3. Mengirimkan notifikasi terkait status transaksi, konfirmasi pembayaran, dan informasi layanan.
4. Meningkatkan keamanan akun dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau penipuan.
5. Memberikan dukungan pelanggan (customer service) ketika Anda membutuhkan bantuan.
6. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
7. Menganalisa dan meningkatkan kualitas layanan kami.

D. Dasar Hukum Pemrosesan Data

1. Pemrosesan data Anda dilakukan berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan kami.
2. Pemrosesan juga dilakukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual dalam menyediakan layanan yang Anda minta.
3. Kami mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia.

E. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

1. NFBS Serang tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.
2. Kami dapat berbagi informasi yang diperlukan kepada mitra penyedia layanan (seperti penyedia payment gateway atau operator telekomunikasi) semata-mata untuk memproses transaksi Anda.
3. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau putusan pengadilan yang berlaku.
4. Informasi yang dibagikan kepada mitra terbatas hanya pada data yang diperlukan dan mitra tersebut terikat kewajiban kerahasiaan data.

F. Keamanan Data

1. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan.
2. Transmisi data antara aplikasi dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS/TLS.
3. Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya pada karyawan dan mitra yang membutuhkannya untuk keperluan operasional layanan.
4. Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait jika terjadi pelanggaran data yang signifikan.

G. Retensi Data

1. Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami.
2. Data transaksi disimpan selama 5 (lima) tahun untuk keperluan perpajakan dan audit sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
3. Setelah Anda menghapus akun, data Anda akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu 30 hari, kecuali jika penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum.

H. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

1. Hak Akses: Anda berhak mengetahui data apa saja yang kami miliki tentang Anda.
2. Hak Koreksi: Anda berhak meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan profil akun Anda.
3. Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami.
4. Hak Portabilitas: Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
5. Hak Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja, namun hal ini dapat memengaruhi ketersediaan layanan kami untuk Anda.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tertera di bawah.

I. Privasi Anak-Anak

1. Layanan NFBS Serang tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun.
2. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah usia tersebut telah memberikan data pribadi kepada kami, harap hubungi kami segera agar kami dapat menghapus informasi tersebut.

J. Cookie dan Teknologi Pelacakan

1. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, dan keperluan analitik melalui Google Analytics.
2. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas layanan kami.

K. Perubahan Kebijakan Privasi

1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan yang signifikan akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi aplikasi atau email.
2. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.
3. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan kebijakan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

L. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

• Nama Aplikasi: NFBS Serang
• Email: [email protected]

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu paling lambat 14 hari kerja.